Wir möchten ein gutes und vertrauensvolles Verhältnis zu unseren Kunden aufbauen. Deshalb haben wir versucht, unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) so fair und klar wie möglich zu halten. Jedoch: Unsere AGB enthalten auch Informationen, über die wir Sie aufgrund gesetzlicher Bestimmungen beim Abschluss von Fernabsatzverträgen und im Rahmen des elektronischen Geschäftsverkehrs zu informieren haben. So lesen sich manche Punkte juristischer und komplizierter als sie letztendlich sind.

Falls Sie Fragen zu einzelnen Punkten haben, so zögern Sie nicht mit uns Kontakt aufzunehmen: wir werden stets versuchen, mögliche Probleme so unbürokratisch und schnell wie möglich zu lösen.

Es gelten, die zur Zeit der Bestellung im Internet aufgeführten Preise. Die Preise verstehen sich inklusive der in Deutschland gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19% bzw. 7%.
Für Kunden in der Schweiz erfolgt die Rechnungsstellung ohne Mehrwertsteuerausweis, die Preise im Shop verstehen sich hierfür als Endpreis, der um 19% bzw. 7% reduziert wird.

Bei yokki gibt es keinen Mindestbestellwert und keine Bearbeitungsgebühr. Da wir jeden Wunsch erfüllen möchten - und sei er noch so klein - können Sie bei uns für jeden Bestellwert einkaufen.

Wir versuchen, die Produkte so originalgetreu wie möglich zu fotografieren und darzustellen. Rechtlich stellt dies kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung an Sie, bei uns zu bestellen.

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst nach folgenden Schritten zustande:

Schritt 1:
Sie geben Ihre persönlichen Daten und Ihre Bestellung in unser Formular ein.

Schritt 2:
Durch Anklicken des Buttons „Bestellung“ senden Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte an uns.

Schritt 3:
Der Eingang Ihrer Bestellung wird von uns unmittelbar nach dem Absenden der selbigen per E-Mail bestätigt. Diese automatisierte elektronische Bestelleingangsbestätigung stellt jedoch noch keine Vertragsannahme unsererseits dar, sondern dient lediglich Ihrer Benachrichtigung über den tatsächlichen Zugang Ihrer Bestellung.

Schritt 4:
Der verbindliche Kaufvertrag kommt mit dem versenden Ihrer Bestellung oder mit einer tatsächlichen Auftragsbestätigung von uns an Ihnen zustande, in der wir Ihnen Ihre Daten und Ihre Bestellung auflisten und Ihnen mitteilen, wann wir die Waren an Sie versenden. Beachten Sie bitte, dass die Auslieferung bei Vorauskasse erst nach Eingang der vollständigen Summe auf unserem Konto erfolgt.

Ihr Vertragspartner ist die Susanne Hagemann & Gracia Ortiz Gesellschaft bürgerlichen Rechts handelnd unter www.yokki.de. Die Verträge in unserem Internetshop lassen sich zurzeit nur in deutscher Sprache schließen.

Wir liefern mit DHL. Bei jeder Bestellung fallen für Porto und sorgfältige Verpackung einmalig zusätzlich folgende Kosten an:

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yokki lässt bei der Annahme und Abwicklung von Bestellungen größte Gewissenhaftigkeit walten.

• Bestellungen, die an einem Werktag bis 12.00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, so setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber zu informieren. Den bereits bezahlten Kaufpreis erhalten Sie selbstverständlich erstattet. Wir behalten uns jedoch vor, Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel der preislich und qualitativ gleichwertig ist, vorzuschlagen.

• Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Bestellungen mit Kreditkartenzahlung oder per Nachnahme, die an Werktagen vor 12.00 Uhr bei uns eingehen, werden am gleichen Tag bearbeitet und versendet.

• In unserem Kunden-Login-Bereich können Sie jederzeit den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung verfolgen.

• Falls wegen Schreib- bzw. Tippfehler oder fehlender Angaben Ihrerseits (z. B. bei der Hausnummer, PLZ oder Adresszusätzen) nicht geliefert werden kann, gehen die dadurch zusätzlich entstehenden Kosten zu Ihren Lasten.

• Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich aufgrund dieser AGB. Hiervon abweichenden Bestimmungen des Bestellers wird hiermit widersprochen.

Der Kaufpreis wird sofort durch die verbindliche Bestellaufgabe ohne Abzug fällig. Bitte beachten Sie, dass wir erst nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages Ihre Bestellung versenden.

In unserem Onlineshop bieten wir Ihnen folgende Zahlungsarten zur Auswahl an:

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• Sollte Ihnen wider Erwarten ein gelieferter Artikel nicht gefallen, können Sie die Ware selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und damit den Vertrag widerrufen. Die Ware muss jedoch in einwandfreiem Zustand (ungebraucht) und in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

• Vom Rückgaberecht ausgenommen sind verständlicherweise angebrochene bzw. geöffnete Verpackungen (Ausnahme: Prüfung der Sache wie Sie im Ladengeschäft möglich gewesen wäre).

• Sie haben als Verbraucher die Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Warenwert 40 Euro nicht übersteigt.

• Versenden Sie in Fällen, in denen wir die Rücksendekosten zu tragen haben, auf keinen Fall „unfrei“ oder als Eilsendung, Kuriersendung etc. Hierbei entstehende Mehrkosten werden wir Ihnen, im Interesse aller Kunden, in Rechnung stellen. Zur Vermeidung unnötiger Kosten bitten wir um eine regelmäßige „freie“ Versandart und eine sichere Verpackung.

• Wird die Ware vom Kunden nicht abgenommen, obwohl kein Rückgaberecht und kein Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt, so sind wir berechtigt, eine Kostenpauschale in Höhe von 10% des Kaufpreises, mindestens aber 10,00 € zu berechnen. Eine erneute Zusendung der im Einzelfall retournierten Ware können wir nicht gewährleisten.

• Bitte beachten Sie, dass ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen (z.B. gemäß § 312 d Absatz 4 BGB) unter anderem nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind besteht. Gleiches gilt für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde. Ausgenommen vom Widerrufsrecht ist aus hygienischen Gründen grundsätzlich auch in Gebrauch genommene Wäsche. Bei der Anprobe von Wäsche ist deshalb darauf zu achten, dass die Wäsche nicht unmittelbar auf nackter Haut anprobiert wird, sondern immer ein eigenes, sauberes Kleidungsstück zwischen Haut und gelieferter Ware verbleibt.

Es folgt nachstehend die gesetzlich vorgeschriebene Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des Widerrufsrechts für Verbraucher:

yokki hält sich bei Mängeln der Kaufsache an die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

• Wir bitten Sie bei sofort erkennbaren Beschädigungen, die offensichtlich durch den Transport verursacht wurden, sich diese gleich beim Warenempfang vom Überbringer bestätigen zu lassen und uns unverzüglich mitzuteilen. Bei Mängeln an der gelieferten Ware ist nachzuweisen, dass dieser Mangel bereits bei der Lieferung vorlag.

• Es gilt § 447 BGB. Sollte ein Mangel an der Ware vorliegen, erfolgt die Rücksendung selbstverständlich auf unsere Kosten. Sie können uns hierbei die Ware „frei“ senden und wir erstatten Ihnen unverzüglich die Versandkosten oder wir beauftragen ein Paketdienstunternehmen die Ware bei Ihnen abzuholen.

• Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so bitten wir um Mitteilung des Schadens oder Mangels innerhalb von 2 Wochen.

• Sollte eine Sendung unvollständig bei Ihnen ankommen, melden Sie uns dies bitte ebenfalls innerhalb von 2 Tagen. Eine umgehende Nachlieferung erfolgt natürlich für Sie kostenlos.

Im Gewährleistungsfall, bei Kritik oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

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• Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

• Im kaufmännischen Geschäftsverkehr bleibt die Kaufsache bis zur vollständigen Erfüllung aller Forderungen aus der Geschäftsverbindung unser Eigentum. Die Ware darf vom Käufer nur im Rahmen des ordentlichen Geschäftsgangs veräußert werden. Wir behalten uns vor, vorstehende Zustimmung zur Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren zu widerrufen sowie im Falle Ihres Zahlungsverzuges vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der Ware zu verlangen.

• Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Ihre Daten werden elektronisch gespeichert und nur zum Zweck der Vertragsabwicklung und unsere Kundenbetreuung benutzt.

• Bei der Speicherung und Verarbeitung Ihre Kundendaten beachten wir die einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG). Sie haben selbstverständlich jederzeit das Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer gespeicherten Daten.

• Wir verwenden die Verschlüsselungs- und Sicherungssoftware SSL, so werden Ihre persönliche Daten verschlüsselt und sicher im Internet übertragen. Mit diesem Verfahren kann nur unser Server ihre Daten wieder entschlüsseln.

• Jeder Kunde kann sich einen passwortgeschützten direkten Zugang (Login) einrichten, indem Sie den Stand Ihrer Bestellung einsehen können und Ihre Adressdaten abändern und verwalten können. Sie verpflichten sich jedoch, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen.

• Gerichtsstand für beide Teile ist das Amtsgericht Offenbach am Main.

• Unser Angebot ist freibleibend. Leichte Abweichungen von den Katalogabbildungen bzw. -daten sind möglich, jedoch nicht beabsichtigt.

• Für alle Geschäftsbeziehungen gilt deutsches Recht. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragspartnern findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist, soweit dies zwischen den Vertragspartnern wirksam vereinbart werden kann, Offenbach am Main.

• Sollten einzelne Vertragbestandteile dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

• Alle Verkäufe, Lieferungen und sonstigen Leistungen erfolgen ausschließlich nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Unseren AGBs entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers finden keine Anwendung. Die hier aufgeführten Geschäftsbedingungen gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von den hier genannten Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Bestellers die Lieferung und Leistung vorbehaltlos ausführen.

E-Mail: info@yokki.de

Geschäftsführerinnen: Susanne Hagemann und Gracia Ortiz
Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-IdNr.): DE 246 71 35 04
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